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Preguntas Frecuentes

📦 Envíos y entregas

¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según el monto total de tu compra y tu ubicación. En algunos casos, puedes obtener envío gratis al alcanzar un monto mínimo.

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con paqueterías confiables como Estafeta, Redpack y DHL, dependiendo de tu ciudad y la opción que elijas al momento de tu compra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo México. Puedes recibir tu pedido en tu domicilio, oficina o en puntos de entrega autorizados por la paquetería.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En promedio, el pedido llega entre 3 y 7 días hábiles después de confirmar el pago y, en caso de productos personalizados, después de que se realiza el grabado.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias SPEI y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia como OXXO (por medio de plataformas seguras como MercadoPago o Stripe).
Disponemos de los siguientes medios de pago:
     

¿Puedo pagar contra entrega?
No, todos los pedidos deben ser pagados por adelantado desde la tienda en línea para poder ser procesados.

🎁 Personalización y productos

¿Puedo pedir grabado láser en mi accesorio?
Sí, la mayoría de nuestros accesorios cuentan con opción de grabado personalizado, ya sea con nombres, fechas, frases o retratos. Podrás indicarlo en la sección correspondiente del producto.

¿Tienen garantía?
Sí. Todos nuestros accesorios de acero inoxidable cuentan con garantía contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso.

¿Qué materiales usan?
Trabajamos con acero inoxidable de alta calidad, resistente al agua, al sudor y que no se oxida ni despinta. Algunas piezas están chapadas en oro de 18k y llevan incrustaciones de circonias o diamantes de imitación.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. No aplica en productos personalizados.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Escríbenos de inmediato a [email protected] o por mensaje directo en redes. Si el daño fue por parte de paquetería o fabricación, te enviaremos uno nuevo sin costo.

¿Puedo devolver un producto personalizado?
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones en productos personalizados, a menos que haya un error o defecto por parte nuestra.

📍 Punto de venta

¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en Avenida Revolución No. 503, Pachuca, Hidalgo, todos los días. También estamos presentes cada fin de semana en Revo Park, donde puedes conocer todos nuestros productos en persona.